Realizamos la entrega de nuestros productos a toda la Republica mexicana, con la cobertura y servicio de calidad para llegar a la mayor parte de municipios de México.

Por lo general el tiempo de envío de nuestros productos esta sujeto a la disponibilidad en stock y a la distancia en que se encuentre su destino, desde 2 hasta 10 días hábiles, una vez procesado el pago se realiza la confirmación del pedido y la fecha tentativa de envío.

La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.

Igualmente se debe tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 2:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 2:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Una vez que el pedido ha sido enviado, se enviara un correo electrónico informando que ya ha sido entregado a la transportadora.

El envío de los pedidos es gratuito en los productos que así lo indiquen en su descripción, de lo contrario, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago (también aplica para las ciudades o municipios que por la distancia queden exentos de envío gratis).

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te pongas en contacto con nosotros.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te pongas en contacto con nosotros.

La línea de atención al cliente: 5522639738

A través de nuestro correo electrónico: Contacto

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar nuestros productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago, puedes solicitarlo vía correo o a través de la línea de servicio. Este servicio es gratis.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Se debe revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Para que la reclamación sea válida se debe conservar los empaques originales, los accesorios y manuales; además de no evidenciar uso. La devolución solo aplica en caso de defectos en el producto al momento de fabricación, si el motivo de su devolución es

Si realiza la compra de artículos de gran dimensión y tu residencia es en un edificio, la entrega se realizará en la puerta de tu apartamento siempre y cuando se pueda acceder por ascensor. Si el acceso es por las escalas y el producto cabe, sólo se sube hasta el cuarto piso. Después del cuarto piso y sin ascensor, es su responsabilidad contratar personal capacitado para desplazar el producto hasta su casa; además deberá firmar la guía en el primer piso, antes de subir el producto.

Tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente 5522639738 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 7 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.